Ücretsiz Kargo Stratejisi Kazandırır mı?

E-ticarette sepeti terk etme nedenlerinin başında (yaklaşık %60) beklenmedik kargo ücretleri gelir. Peki, kargo maliyetlerini üstlenmek işletmenizi zarara mı uğratır, yoksa satışları artırarak kazandırır mı? Cevap stratejide gizli.

1. Psikolojik Etki: "Bedava"nın Gücü

İnsan beyni "ücretsiz" kelimesine rasyonel olmayan bir ilgi duyar. 100 TL + 20 TL Kargo yerine, 120 TL + Ücretsiz Kargo ürününü satmak genellikle daha kolaydır. Toplam fiyat aynı olsa bile "ücretsiz kargo" algısı kazanır.

2. Sepet Tutarı Barajı (Threshold)

Tüm ürünlerde ücretsiz kargo sunmak (özellikle düşük kar marjlı ürünlerde) sürdürülebilir olmayabilir. Bunun yerine "500 TL ve Üzeri Kargo Bedava" gibi bir baraj koyun. Bu, müşteriyi sepet tutarını artırmaya (upsell) teşvik eder. Ortalama sepet tutarınız 300 TL ise, barajı 400-500 TL bandına çekmeyi deneyin.

3. Maliyeti Fiyata Yedirmek

"Kargo Bedava" demek, kargo firmasına para ödenmediği anlamına gelmez; bu parayı siz ödersiniz. Ürün fiyatlandırmanızı yaparken, ortalama kargo maliyetinin bir kısmını veya tamamını ürün fiyatına dahil edebilirsiniz.

4. Sadakat Programı ile Ücretsiz Kargo

Sadece üyelere özel veya belirli bir VIP seviyesindeki müşterilere ücretsiz kargo sunarak, üye kazanımını ve tekrar eden satışları artırabilirsiniz.

Sonuç

Kargo ücretini bir "masraf" değil, bir "pazarlama bütçesi" olarak görün. Doğru kurgulanmış bir ücretsiz kargo stratejisi, kar marjınızı biraz düşürse de cironuzu ve müşteri memnuniyetini katlayacaktır.